E-Mail-Support
Viele Fragen oder kleinere Probleme lassen sich bereits mit wenigen Angaben per E-Mail klären.
Unser kostenloser E-Mail-Support steht Ihnen von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 bis 16:00 Uhr
zur Verfügung. Ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage.
Bitte prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Anfrage auch unsere Anleitungen und FAQ.
Viele häufige Fragen zur Installation, Einrichtung und Bedienung werden dort bereits Schritt für Schritt erklärt.
Falls Ihre Frage dort nicht beantwortet wird, senden Sie uns Ihre Anfrage bitte über dieses Formular.
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell und gezielt bearbeiten können, beschreiben Sie das Problem bitte so genau wie möglich.
Besonders hilfreich sind folgende Angaben:
- Welche Software nutzen Sie? cleanDesk oder FINOS
- Welche Version verwenden Sie? z. B. 2024, 2025 oder 2026
- Welche Lizenzart nutzen Sie? Mietversion oder Kaufversion
- Welches Betriebssystem verwenden Sie? z. B. Windows 10 oder Windows 11
- Wo tritt das Problem auf? z. B. beim Start, beim Drucken, beim E-Mail-Versand, bei der E-Rechnung oder beim Import
- Welche Meldung erscheint? Bitte geben Sie den genauen Wortlaut der Fehlermeldung an oder fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot bei.
Je genauer Ihre Beschreibung ist, desto schneller können wir die Ursache eingrenzen und Ihnen eine passende Lösung mitteilen.
Hinweis: Für SALIDA können wir leider keinen Support mehr anbieten.