Anleitung für Bitdefender

Bitdefender verwaltet quarantänisierte Dateien unter Protection → Antivirus → Open → Settings → Manage quarantine. Für Ausnahmen im Antivirus-Modul wird Protection → Antivirus → Open → Settings → Manage Exceptions verwendet. Wenn Bitdefender nicht den normalen Virenscan, sondern Advanced Threat Defense auslöst, muss zusätzlich die jeweilige EXE-Datei als Advanced-Threat-Defense-Ausnahme eingetragen werden. Bitdefender erlaubt dort ausdrücklich nur EXE-Dateien, keine ganzen Ordner.

A) Datei aus Quarantäne wiederherstellen

1. Öffnen Sie Bitdefender.
2. Klicken Sie links auf Schutz bzw. Protection.
3. Klicken Sie im Bereich Antivirus auf Öffnen bzw. Open.
4. Wechseln Sie auf Einstellungen bzw. Settings.
5. Öffnen Sie Quarantäne verwalten bzw. Manage quarantine.
6. Suchen Sie nach cleanDesk-Dateien, z. B.:
   • cleandesk.exe
   • belegsicherung.exe
7. Aktivieren Sie, falls vorhanden, die Option:

   Ausnahme für wiederhergestellte Dateien erstellen
   oder auf Englisch: Create exception for the restored files

8. Markieren Sie die Datei.
9. Klicken Sie auf Wiederherstellen bzw. Restore.
10. Bestätigen Sie die Rückfrage.

B) cleanDesk-Ordner als Antivirus-Ausnahme eintragen

1. Öffnen Sie Bitdefender.
2. Klicken Sie links auf Schutz bzw. Protection.
3. Klicken Sie im Bereich Antivirus auf Öffnen bzw. Open.
4. Wechseln Sie auf Einstellungen bzw. Settings.
5. Klicken Sie auf Ausnahmen verwalten bzw. Manage Exceptions.
6. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen bzw. Add an Exception.
7. Tragen Sie den cleanDesk-Programmordner ein:

   C:\AbamSoft\cleanDesk

8. Aktivieren Sie die Ausnahme für Antivirus.
9. Speichern Sie die Änderung.
10. Starten Sie cleanDesk erneut.

C) Wenn Bitdefender „Advanced Threat Defense“ meldet

Wenn Bitdefender speziell Advanced Threat Defense meldet, reicht eine normale Ordnerausnahme unter Umständen nicht aus. Dann müssen zusätzlich die betroffenen EXE-Dateien eingetragen werden.

1. Öffnen Sie Bitdefender.
2. Wechseln Sie zu Services bzw. Dienste.
3. Öffnen Sie Protection bzw. Schutz.
4. Öffnen Sie Advanced Threat Defense.
5. Wechseln Sie auf Settings bzw. Einstellungen.
6. Klicken Sie auf Manage exceptions bzw. Ausnahmen verwalten.
7. Klicken Sie auf Add exception bzw. Ausnahme hinzufügen.
8. Fügen Sie folgende Dateien einzeln hinzu:
   • C:\AbamSoft\cleanDesk\cleandesk.exe
   • C:\AbamSoft\cleanDesk\belegsicherung.exe
9. Speichern Sie die Änderung.
10. Starten Sie cleanDesk erneut.