Die Reparaturverwaltung

Viele Händler gehen davon aus, dass Sie verkaufte Waren nie wieder sehen.
Was aber wenn doch?

Mit der Reparaturverwaltung können Sie den gesamten Geschäftsprozess im Reklamationsfall verwalten und dem Kunden bestmöglichen Service bieten. Zunächst werden alle Daten zum Verkaufsvorfall aufgenommen und Garantieansprüche geprüft. Sollten die Ansprüche berechtigt sein, wird als nächstes eine genaue Fehlerbeschreibung aufgezeichnet. Andernfalls können Sie dem Kunden vor Beginn der Reparatur einen Kostenvoranschlag erstellen und übermitteln.

Der Techniker protokolliert exakt jeden Handgriff und kann alle für die Reparatur notwendigen Komponenten im "Gutteile-Lager" über einen Transportauftrag anfordern. Diese Prozesse werden autom. im Hintergrund angestossen und ausgeführt.

Nach der Reparatur wird die Ware des Kunden in den Warenausgang übergeben, wo ein autom. ein Lieferschein bzw. eine Rechnung auf Basis des Kostenvoranschlags erzeugt wird.

Detaillierte Fragen zum Modul beantworten wir Ihnen gern per E-Mail oder persönlich am Telefon. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.